Gourmet

ПОЛИТИКА КОНФИДЕЦИАЛЬНОСТИ Gourmet

В настоящей политике конфиденциальности («Политика») приводится описание ключевых принципов и правил, которых придерживается ТОО «Gourmet Technologies» для обеспечения вашей конфиденциальности при использовании наших услуг.

ТОО «SAVEIT Technologies» («Gourmet», «мы») обрабатывает персональные данные пользователей услуг по заказу товаров через мобильное приложение «Gourmet» («Приложение Gourmet»).

В настоящей Политике термин «Сервисы Gourmet» относится совместно к Приложению Gourmet, а также другим сервисам, оказываемым ТОО «SAVEIT Technologies» Пользователям. В настоящей Политике термин «Пользователь» или «вы» совместно относится к нашим клиентам, представителям и прочим авторизованным пользователям организаций наших клиентов, потенциальным клиентам и пользователям Сервисов Gourmet.

Настоящая Политика может время от времени обновляться, чтобы отражать изменения в практике обработки данных или другие изменения. Вы можете найти текущую версию в соответствующем разделе Приложения Gourmet.

1.ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИСТОЧНИКИ ДАННЫХ

Мы осуществляем обработку персональных данных только в объеме, необходимом и соответствующем для конкретных законных целей обработки данных. Персональные данные, которые мы собираем и обрабатываем, можно разделить на две основные категории: Пользовательские данные и Данные об использовании.

Пользовательские данные

Пользовательские данные – это персональные данные, полученные непосредственно от вас или от нашей Организации клиента, от имени которой вы используете Сервисы Gourmet («Организация клиента»), в зависимости от обстоятельств. Мы можем получать Пользовательские данные от наших Пользователей и Организаций клиентов различными способами, в том числе после заключения соглашения об оказании услуг с Организацией клиента, или когда Пользователи регистрируются в Сервисах Gourmet, подписываются на новостную рассылку или заполняют форму. Кроме того, пожалуйста, обратите внимание, что мы также собираем информацию о любых транзакциях и платежах, которые вы делаете через Сервисы Gourmet.

Пользовательские данные, которые необходимы для использования Сервисов Gourmet

Следующие персональные данные, которые мы собираем и обрабатываем, необходимы для обеспечения надлежащего выполнения договора между вами и нами, а также в целях осуществления наших законных интересов при выполнении договорных обязательств перед нашими Организациями клиентов и для соблюдения наших юридических обязательств.

Когда вы регистрируетесь в Сервисах Gourmet и создаете учетную запись пользователя, вам необходимо предоставить нам следующую информацию:

Ваш пользовательский или клиентский опыт можно улучшить путем предоставления нам следующей информации:

Дополнительная информация об учетной записи:

Прочая информация. Мы также можем обрабатывать прочую информацию, которую вы предоставляете добровольно, например:

В дополнение к Пользовательским данным, полученным от вас и от Организации клиента, мы обрабатываем определенные персональные данные о вас, предоставляемые сторонними поставщиками услуг. Например, для корпоративных клиентов мы можем обрабатывать информацию о контактном лице компании, чтобы обеспечить связь и продажу с компанией, а также обеспечить управление отношений с клиентами. В большинстве случаев мы получаем такие данные из открытых источников, таких как местные торговые реестры, компании, оказывающие услуги такого рода по предоставлению информации, или сами компании.

Если в вашем заказе указаны продукты или услуги, которые могут подразумевать состояние здоровья или другие конфиденциальные персональные данные (особой категорий), для предоставления вам Сервисов Gourmet, Gourmet должны обработать эти данные. Также Gourmet соблюдает любые дополнительные меры предосторожности, которые можно применить в отношении обработки таких персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства. Gourmet запросит отдельное согласие на обработку таких персональных данных, если это требуется в рамках действующего законодательства, и вы можете отозвать такое согласие в любое время посредством изменения настроек своего профиля или связавшись со службой поддержки Gourmet.

Если вы подключитесь или войдете в свою учетную запись через Facebook, Facebook поделится с нами вашей персональной информацией, такой как изображение вашего профиля, образец ваших друзей в Facebook и ваш идентификатор Facebook. Пока Gourmet ведет свою страницу на Facebook, Gourmet и Facebook будут являться совместными операторами ваших персональных данных. Более подробную информацию об обработке персональных данных на Facebook см. в разделе «Политика конфиденциальности Meta».

Данные об использовании

Данные об использовании возникают вследствие взаимодействия между Пользователем и Сервисами Gourmet. Хотя обычно для идентификации вас как личности, мы не используем Данные об использовании, при определенных обстоятельствах вас могут идентифицировать по таким данным, отдельно или в сочетании, или в связи с Пользовательскими данными. В таких ситуациях Данные об использовании также могут считаться персональными данными в соответствии с действующим законодательством, и мы будем рассматривать такие данные как персональные.

Мы можем автоматически собирать следующие Данные об использовании, когда вы посещаете или взаимодействуете с Сервисами Gourmet:

Для получения подробной информации о методах управления рекламными и аналитическими идентификаторами на вашем устройстве, см. раздел «Файлы Cookies и другие технологии» ниже.

Файлы Cookies и другие технологии

Мы используем различные технологии для сбора и хранения Данных об использовании и другой информации, когда Пользователи посещают Сервисы Gourmet, включая файлы Cookies, хранение данных вебсайта, а также использование телеметрики вебсайта и приложения.

Файлы Cookies и другие данные вебсайта, сохраняемые на вашем устройстве, позволяют нам идентифицировать посетителей Сервисов Gourmet, облегчать использование Сервисов Gourmet и создавать сводную информацию о наших посетителях. Это помогает нам улучшать Сервисы Gourmet и обслуживание наших Пользователей. Файлы Cookies и другие данные вебсайта не причинят вреда вашему устройству или файлам. Мы используем файлы Cookies и другие данные вебсайта для индивидуализации Сервисов Gourmet и предоставляемой нами информации в соответствии с индивидуальными интересами наших Пользователей.

Вы можете управлять предпочтениями файлов Cookies, которые вы направили ранее, в настройках.

Следует обратить внимание, что некоторая часть Сервисов Gourmet может работать неправильно, если отказано в использовании файлов Cookies.

Сервисы Gourmet используют псевдонимизированные идентификаторы для отслеживания и прогнозирования того, как вы используете приложение и сервис, а также ваших предпочтений.

Также Gourmet использует сторонние технологии только для отслеживания сеансов, чтобы проверять и сообщать о транзакциях, инициированных нашими рекламными партнерами.

Вы можете управлять своими предпочтениями в отношении файлов Cookies с помощью уведомления о файлах Cookies на наших вебсайтах.

Также посредством Приложения Gourmet вы можете управлять своей связью и другими настройками конфиденциальности.

Идентификаторы посетителей Gourmet можно отключить на мобильных устройствах iOS и Android посредством изменения настроек (на устройствах iOS: Settings (настройки) → Gourmet → Gourmet settings (Gourmet настройки) → Limit Tracking (ограничить трекинг); на устройствах Android: Gourmet application (приложение Gourmet) →Иконка профиля→Иконка настроек в верхнем правом углу).

В большинстве случаев, рекламные идентификаторы можно отключить на мобильных устройствах iOS, включив кнопку «Ограничение рекламного трекинга» (Настройки → Конфиденциальность → Реклама → Ограничение рекламного трекинга). Для получения общего обзора и более подробной информации о рекламном идентификаторе, см. Реклама и Конфиденциальность Apple.

Gourmet пользуется услугами разных сторонних поставщиков аналитики и телеметрии, маркетинговых или аффилированных партнеров, а также другими услугами, интегрированными в наше клиентское программное обеспечение. Список услуг представлен ниже:

Следует обратить внимание на тот факт, что не все из вышеперечисленных поставщиков обязательно используются в любой момент времени или на всех рынках.

2. ЦЕЛИ И ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ

Мы осуществляем обработку персональных данных только в объеме, необходимом и достаточном для конкретных целей обработки данных. Следует обратить внимание на тот факт, что могут применяться одна или одновременно несколько из следующих целей и законных оснований.

Gourmet обрабатывает ваши персональные данные с целью выполнения своих контрактных обязательств перед вами или Организацией клиента, в объеме, необходимом для:

Мы можем также использовать ваши персональные данные со следующими целями:

Gourmet обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с применимым законодательством о конфиденциальности и защите персональных данных. Используя Приложение Gourmet, пользователи подтверждают возможность такой обработки и соглашаются с ней. Передача данных будет осуществляться в соответствии с применимым законодательством, и мы будем принимать все необходимые меры для обеспечения того, чтобы вовлекаемые третьи лица предоставляли достаточную степень защиты данных. К каждой организации, ответственной за предоставление хостинга и обработки данных, которую мы привлечем в будущем в связи с работой Сервисов Gourmet, мы будем предъявлять такие же требования.

Во время обработки ваших персональных данных в целях предоставления вам Сервисов Gourmet, а также для других целей, указанных выше, мы можем использовать автоматизированные средства обработки денных, которые также могут включать автоматизированное принятие решений.

Кроме того, мы можем обрабатывать ваши персональные данные в целях управления и выполнения наших юридических обязательств. Это включает данные, обрабатываемые для выполнения наших бухгалтерских обязательств и обязательств по передаче сведений соответствующим органам, таким как налоговые органы или правоохранительные органы, в соответствии с обязательными правовыми нормами.

В некоторых разделах Сервисов Gourmet вас могут попросить дать согласие на обработку персональных данных. Например, в Приложении Gourmet вы можете управлять своими маркетинговыми и другими разрешениями. Если обработка ваших персональных данных осуществляется с вашего согласия, вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами или путем изменения соответствующих настроек согласия, например в Приложении Gourmet.

3. ПОЛУЧАТЕЛИ ДАННЫХ

Мы передаем ваши персональные данные внутри организации Gourmet только в том случае, если и насколько это необходимо в рамках настоящей Политики.

Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам за пределами организации Gourmet, за исключением случаев, когда применяется одно из следующих обстоятельств:

Когда данные обрабатываются третьими лицами от имени Gourmet, Gourmet предпринимает соответствующие договорные и организационные меры для обеспечения того, чтобы ваши данные обрабатывались исключительно в целях, указанных в настоящей Политике, а также в соответствии со всеми требованиями действующего законодательства, и в соответствии с нашими инструкциями и соответствующими обязательствами по соблюдению конфиденциальности и мерами безопасности.

Пожалуйста, помните, что, если вы предоставляете персональные данные непосредственно третьей стороне, например, через ссылку в Сервисах Gourmet, обработка обычно основывается на политике и стандартах такой третьей стороны.

Передача данных Партнерам для предоставления Сервисов Gourmet

Мы передаем ваши данные третьим лицам, например, нашим Партнерам, которые готовят, продают и/или доставляют заказ, нашим партнерам-курьерам, которые осуществляют доставку вашего заказа, а также Организациям клиента, которые могут оплатить ваш заказ, и которым необходим доступ к вашим персональным данным для предоставления Сервисов Gourmet, и в той мере, в которой этой необходимо для предоставления этих Сервисов.

Мы передаем Партнеру и, если необходимо, его материнской компании или франчайзеру персональные данные, которые необходимы для выполнения вашего заказа. В зависимости от роли Партнера, такие данные могут включать ваше имя и данные, относящиеся к вашей покупке, в том числе информацию о месте, номер заказа, время заказа, заказанные товары, комментарии и отзывы, которые вы оставили в связи с заказом. Такие данные передаются для того, чтобы Партнер мог подготовить заказ, а также выдать покупку, обеспечить качество услуг Партнера и выбор товаров, доступных в Gourmet, а также для выполнения Партнером юридических обязанностей. Если Партнер обрабатывает такие данные в целях выполнения своих прав и обязанностей, такие как свои юридические обязательства перед вами, Партнер признается независимым оператором Персональных данных и несет ответственность за законность своих операций по их обработке.

Вы можете добавить информацию о своей бонусной карте или программе лояльности Партнера (если имеется и применима) в Сервисе Gourmet, чтобы связать любые заказы, размещенные у Партнера, с соответствующей программой лояльности на условиях, определенных Партнером. Gourmet передает такие данные Партнеру, который признается независимым оператором таких данных и, таким образом, несет ответственность за обеспечение законности их обработки.

Также при необходимости, мы можем сообщить ваше имя и номер телефона Партнеру, который составляет ваш заказ; например, для того, чтобы уточнить, принимаете ли вы замену товара по заказу или уведомить вас о том, что какой-то артикул в вашем заказе отсутствует, или для получения каких-либо специальных разъяснений, или по каким-либо иным причинам, связанным с выполнением заказа.

Передача данных в соответствии с требованиями законодательства

Мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам за пределами Gourmet, если у нас есть добросовестное убеждение в том, что доступ к персональным данным и их использование разумно необходимы для того, чтобы: (i) соблюдать любые действующие законы, нормы и/или решения или определения суда; (ii) выявлять, предотвращать или иным образом решать проблемы мошенничества, преступлений, безопасности или технические проблемы; и/или (iii) защищать интересы, имущество или безопасность компании Gourmet, Пользователей или общественности исключительно в рамках закона. При наличии возможности мы будем сообщать вам о такой обработке.

Передача данных по другим законным основаниям

Если Gourmet участвует в слиянии, приобретении или продаже активов, мы можем передать ваши персональные данные задействованному третьему лицу. Тем не менее, мы будем продолжать обеспечивать конфиденциальность всех персональных данных. Мы сообщим всем соответствующим Пользователям, когда персональные данные будут переданы или станут предметом другой политики конфиденциальности.

Передача данных с вашего явного согласия

Мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам за пределами Gourmet, когда у нас есть на это ваше явное согласие. У вас есть право в любое время бесплатно отозвать это согласие, например, связавшись с нами.

4. СРОК ХРАНЕНИЯ

Gourmet не хранит ваши персональные данные дольше, чем это разрешено законом и необходимо для предоставления Сервисов Gourmet или соответствующей части этих сервисов. Срок хранения зависит от характера информации и от целей обработки данных. Следовательно, максимальный срок может отличаться в зависимости от конкретного использования.

После того, как Пользователь удалил свою учетную запись, персональные данные могут храниться только до тех пор, пока их обработка требуется по закону или обоснованно необходима в целях наших юридических обязательств или законных интересов, таких как рассмотрение претензий, ведение бухгалтерского учета, внутренняя отчетность и сверка.

Мы проводим периодическую оценку сроков хранения персональных данных с целью обеспечения хранения данных только в течение требуемого срока хранения.

5. ВАШИ ПРАВА

Право доступа

У вас есть право доступа и получения информации о ваших персональных данных, которые мы обрабатываем. У вас есть возможность просматривать определенные данные через вашу учетную запись в Сервисах Gourmet или запросить копию ваших персональных данных, связавшись с нами.

Право отозвать согласие

Если обработка данных основана на согласии, предоставленном Пользователем, Пользователь может отозвать свое согласие бесплатно в любое время. Отзыв согласия может привести к уменьшению возможностей использования Сервисов Gourmet. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, основанной на согласии до его отзыва.

Право вносить изменения

У вас есть право исправить или дополнить неправильные или неполные персональные данные, которые мы храним, связавшись с нами. Вы можете исправить или обновить некоторые свои персональные данные через свою учетную запись в Сервисах Gourmet.

Право на удаление данных

Вы можете также попросить нас удалить ваши персональные данные из наших систем. Мы удовлетворим такую просьбу, если у нас не будет законных оснований не удалять данные.

Право на возражение

Вы можете иметь право возразить против определенного использования ваших персональных данных, если такие данные обрабатываются для иных целей, чем необходимо для работы Сервисов Gourmet или для выполнения юридического обязательства. Если вы возражаете против дальнейшей обработки ваших персональных данных, это может привести к уменьшению возможностей использования Сервисов Gourmet.

Право на ограничение обработки данных

Вы можете попросить нас ограничить обработку персональных данных, например, когда ваши запросы на удаление, исправление или возражение находятся в процессе рассмотрения и/или когда у нас нет законных оснований для обработки ваших данных. Однако, это может привести к уменьшению возможностей использования Сервисов Gourmet.

Право на переносимость данных

У вас есть право получить предоставленные нам персональные данные и самостоятельно передать эти данные третьим лицам.

Как использовать свои права

Вышеуказанные права можно использовать путем обращения в службу поддержки Gourmet. Мы можем запросить предоставить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности Пользователя. Мы можем отклонить необоснованно повторяющиеся, чрезмерные или явно необоснованные запросы или взимать за них плату.

6. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ

Пользователь имеет право запретить нам использовать персональные данные Пользователя в целях прямого маркетинга, исследований рынка и анализа профиля, которые проводятся в целях прямого маркетинга, связавшись с нами при помощи функционала Сервисов Gourmet, а также при помощи возможности отказа от подписки, которая предлагается в отношении любых сообщений прямого маркетинга.

7. ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы используем административные, организационные, технические и физические меры безопасности для обеспечения защиты собираемых и обрабатываемых нами персональных данных. Меры включают в себя, например, где это уместно, шифрование, псевдонимизацию, брандмауэры, системы средств защиты и прав доступа. Наши средства управления безопасностью предназначены для поддержания надлежащего уровня конфиденциальности, целостности, доступности, устойчивости и возможности восстановления данных. Мы регулярно тестируем Сервисы Gourmet, системы и другие активы на предмет наличия уязвимостей. Кроме того, сотрудникам Gourmet ограничен доступ к персональным данным; доступ к данным зависит от того, что необходимо для выполнения служебных заданий сотрудника.

8. УДАЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Для удаления вашей учетной записи в нашем приложении, пожалуйста, выполните следующие шаги:

После завершения этих шагов ваша учетная запись будет удалена из нашей системы, а все связанные с ней персональные данные будут безвозвратно удалены из наших баз данных.

При возникновении вопросов или затруднения в процессе удаления учетной записи, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@gourmetapp.kz для получения дальнейших инструкций и помощи.

Юридическое лицо